1. Stornierung von Bestellungen
Diese Richtlinie erläutert die Voraussetzungen für die Stornierung von Bestellungen, die Antragstellung sowie die Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung.
Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt maßgeblich davon ab, ob die Bestellung bereits versendet wurde.
2. Noch nicht versendete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, um eine rechtzeitige Bearbeitung zu ermöglichen. Der Stornierungsantrag wird anhand des aktuellen Bestellstatus geprüft.
3. Bereits versendete Bestellungen
Nach dem Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, empfehlen wir Ihnen, die Ware abzuwarten und anschließend gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe zu beantragen.
Diese Stornierungsrichtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
4. So beantragen Sie eine Stornierung
Für die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung kontaktieren Sie uns bitte vorrangig per E-Mail.
Bitte geben Sie bei Ihrem Antrag Folgendes an:
- Bestellnummer;
- Zahlungsbeleg;
- Stornierungsersuchen und erforderliche Bestellinformationen.
Bei Bedarf können wir weitere notwendige Informationen zur Bestellung anfordern, um den Antrag zu prüfen.
Sie können uns auch telefonisch kontaktieren.
5. Bearbeitung des Stornierungsantrags
Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüfen wir den aktuellen Bestellstatus, insbesondere ob die Bestellung bereits versendet wurde.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierungsvoraussetzungen erfüllt sind, bearbeiten wir Ihren Antrag und teilen Ihnen das Ergebnis mit.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht nach dem regulären Stornierungsverfahren bearbeitet werden. Sie können nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der geltenden Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie vornehmen.
6. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Bei berechtigten und erfolgreich stornierten Bestellungen wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Zahlungskonto.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenunternehmens, Zahlungsdienstleisters oder anderer Finanzinstitute ab.
7. Weiteres Vorgehen bei bereits versendeten Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie die Ware abwarten.
Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder unserer Rückgaberichtlinie erfüllt sind, gemäß den entsprechenden Verfahren eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Die konkreten Rückgabebedingungen, Rückgabemodalitäten und Rückerstattungsregeln richten sich nach unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung oder zum Bestellstatus kontaktieren Sie uns bitte vorrangig per E-Mail.
E-Mail: care@everwytha.com
Telefon: +1 (318) 237-4916
Adresse: 1711 Frances Pl, Monroe, LA 71201, US
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr (MEZ)